Allgemeine Behandlungsvereinbarung
Kundeninformation der BODY CARE BK GmbH, Effingerstrasse 17, 3008 Bern. Version vom 1. August 2026.
1. Terminvereinbarung und Absagen
Gebuchte Termine sind verbindlich. Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, diesen mindestens 24 Stunden im Voraus schriftlich per WhatsApp, E-Mail oder telefonisch abzusagen oder zu verschieben. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, den Termin vollständig in Rechnung zu stellen.
2. Verspätungen
Wir legen Wert auf Pünktlichkeit, damit die vereinbarte Behandlungszeit vollständig genutzt werden kann. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann die Durchführung der Behandlung nicht mehr garantiert werden. In diesem Fall gilt der Termin als versäumt und wird gemäss Ziffer 3 behandelt.
3. Nichterscheinen und Zahlungsbedingungen
Sollten Sie ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin erscheinen, gelten folgende Regelungen:
- Bei bestehenden Behandlungspaketen wird eine Behandlungseinheit vom vorhandenen Guthaben abgezogen.
- Bei gebuchten Einzelbehandlungen wird der vollständige Behandlungspreis als Ausfallentschädigung in Rechnung gestellt.
4. Kennenlernbehandlung / Erstkonsultation
Die Kennenlernbehandlung bzw. Erstkonsultation ist ausschliesslich im Voraus per PayPal zu bezahlen. Erst nach Eingang der Zahlung gilt der Termin als verbindlich reserviert.
Bei einer Absage von weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der geleisteten Zahlung.
Eine Rückerstattung erfolgt ausschliesslich bei einer nachgewiesenen schweren Erkrankung oder einem unvorhersehbaren medizinischen Notfall. Hierfür ist innerhalb von 7 Tagen ein gültiges ärztliches Zeugnis vorzulegen. Body Care BK GmbH entscheidet, ob der bereits bezahlte Betrag zurückerstattet oder auf einen Ersatztermin angerechnet wird.
5. Behandlungspakete
Der Erwerb eines Behandlungspakets ist verbindlich und verpflichtet zur vollständigen Zahlung des vereinbarten Betrags. Eine Kündigung, Rückgabe, Barauszahlung oder Rückerstattung bereits bezahlter Behandlungspakete oder einzelner nicht bezogener Behandlungen ist ausgeschlossen. Nicht genutzte Leistungen können ausschliesslich innerhalb der vereinbarten Gültigkeitsdauer und nach vorheriger Terminvereinbarung eingelöst werden. Ein Anspruch auf Auszahlung, Verrechnung oder Übertragung auf Dritte besteht nicht.
6. Mitwirkungspflicht der Kundin / des Kunden
Der Erfolg der Behandlung wird wesentlich durch Ihre persönliche Mitwirkung beeinflusst. Für bestmögliche Ergebnisse empfehlen wir eine tägliche Flüssigkeitszufuhr von ca. 2 Litern Wasser, eine ausgewogene Ernährung sowie regelmässige körperliche Bewegung.
7. Ergebniserwartung
Die Ergebnisse der Behandlung sind individuell verschieden und hängen unter anderem von den körperlichen Voraussetzungen sowie der persönlichen Lebensweise ab. Ein bestimmter Behandlungserfolg kann daher nicht garantiert werden.
8. Gesundheitsangaben und Kontraindikationen
Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie, den Gesundheitsfragebogen vollständig und wahrheitsgemäss ausgefüllt zu haben. Sie erklären, dass Ihnen keine gesundheitlichen Einschränkungen oder medizinischen Gründe bekannt sind, die gegen die geplante Behandlung sprechen.
Body Care BK GmbH behält sich das Recht vor, vor der ersten Behandlung oder jederzeit während einer Behandlungsserie eine aktuelle ärztliche Bestätigung oder ein Arztzeugnis zu verlangen, wenn dies aus gesundheitlichen Gründen oder zur Sicherheit erforderlich erscheint. Bis eine ausreichende ärztliche Bestätigung vorliegt, ist Body Care BK GmbH berechtigt, die Behandlung zu verschieben oder abzulehnen.
Stellt sich vor oder während der Behandlung heraus, dass Gesundheitsangaben unvollständig, falsch oder verschwiegen wurden oder eine Behandlung aus gesundheitlichen Gründen nicht verantwortbar ist, ist Body Care BK GmbH berechtigt, die Behandlung jederzeit und mit sofortiger Wirkung abzubrechen oder nicht fortzuführen. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen oder auf Schadenersatz. Body Care BK GmbH übernimmt keine Haftung für Folgen, die auf unrichtigen, unvollständigen oder verschwiegenen Angaben der Kundin bzw. des Kunden beruhen.
9. Richtigkeit der Personalangaben
Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie, dass sämtliche von Ihnen gemachten Angaben – insbesondere Name, Vorname, Geburtsdatum, Wohnadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie sämtliche Gesundheitsangaben – vollständig, richtig und wahrheitsgemäss sind.
Sie verpflichten sich, Änderungen Ihrer Personalien, insbesondere Ihrer Wohnadresse oder Kontaktdaten, Body Care BK GmbH unverzüglich mitzuteilen. Nachteile oder Kosten, die aufgrund unrichtiger, unvollständiger oder nicht aktualisierter Angaben entstehen, gehen zulasten der Kundin bzw. des Kunden.
10. Haftung
Body Care BK GmbH haftet nicht für gesundheitliche Beeinträchtigungen oder Folgeschäden, die auf unrichtigen, unvollständigen oder verschwiegenen Angaben der Kundin bzw. des Kunden beruhen. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt vorbehalten, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
11. Datenschutz und Fotoeinwilligung
Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihre personenbezogenen Daten sowie gesundheitsbezogenen Angaben zum Zweck der Behandlungsplanung, Durchführung, Dokumentation und Rechnungsstellung gemäss den Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) gespeichert und verarbeitet werden.
Zur Dokumentation des Behandlungsverlaufs können Vorher-Nachher-Fotos erstellt werden. Für Werbezwecke (z. B. Website, Social Media oder Printmedien) werden anonymisierte Vorher-Nachher-Fotos nur mit Ihrer optionalen, ausdrücklichen Einwilligung verwendet.
12. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Body Care BK GmbH.
Die Vereinbarung wird vor der ersten Behandlung im Studio gemeinsam mit dem Gesundheitsfragebogen unterzeichnet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.